Commande & Livraison

Facturez-vous des frais d'expédition?

Vous payez une participation par commande pour la préparation, le contrôle et la livraison de la commande. Pour toute commande inférieure à 99,99 €, des frais d'expédition d'au moins 5,75 € seront facturés. Pour Belgique Nous facturons un minimum de 7,99 € pour les envois. 

Pour toute commande supérieure à 99,99 €, la livraison est gratuite aux Pays-Bas. Si vous passez plusieurs commandes le même jour, il est possible d'expédier ces commandes ensemble.

Lorsque vous retournez votre commande dans son intégralité, vous recevrez le montant total de l'achat. Les frais de retour sont à votre charge.


Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, avoir un compte n'est pas obligatoire. Avoir un compte offre de nombreux avantages. Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande afin de pouvoir commander d'une simple pression sur un bouton la prochaine fois.


Combien de temps faut-il pour recevoir votre colis ?

De-onlinedierenwinkel.nl s'efforce de livrer votre colis dans un délai de 2 à 3 jours. Votre commande est toujours fournie avec un code track & trace.


Je ne suis pas à la maison, et maintenant ?

Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Aucun problème! Dans ce cas, une tentative standard sera faite pour livrer le colis à vos voisins. Si cela ne fonctionne pas non plus, le livreur vous laissera un message. Vous trouverez un 'code non-domicile' à ce sujet. Avec ce code vous pouvez indiquer sur le site du livreur le jour même jusqu'à 22h00 où vous souhaitez que votre commande soit livrée en deuxième tentative.

Vous avez alors le choix entre l'une des options suivantes :

  • Livraison un autre jour (peut être programmée jusqu'à 6 jours à l'avance).
  • Dans l'un des lieux de prise en charge aux Pays-Bas. Vous récupérez votre envoi à partir de 16h le lendemain.

Codes de réduction

Les codes de réduction doivent être ajoutés et traités immédiatement lors de la passation des commandes. Nous ne pouvons pas régler ou rembourser les remises par la suite.